挑战：Danaco 难以与其快餐连锁餐厅客户共享报告，以帮助他们快速改善农产品供应链。
解决方案：借助 Domo Everywhere，每个客户现在都可以实时了解从生产成本和发票到影响质量问题（例如召回和天气）的所有内容。
影响：Danaco 帮助其客户更轻松地管理他们的农产品供应链，确保将生菜、西红柿和其他农产品新鲜运送到全国各地。
在快餐连锁店的里，新鲜的西红柿、生菜、土豆和其他农产品只占一顿饭成本的一小部分，这意味着通常只有几个人专门负责管理全国各地成百上千家分店的农产品。然而，农产品的易腐性意味着大约 40% 的投诉是由于产品使用过了最佳保质期。这给连锁餐厅带来了很多挑战，但是却没有足够的人力来解决这些问题。
Danaco Solutions帮助大型快餐连锁餐厅克服这一挑战。作为 Danaco 的首席财务官和首席信息官，Michael Schallman 依靠 Domo Everywhere 与每位客户共享有关其供应链当前状态的实时见解，帮助餐厅控制成本，同时优化其新鲜农产品供应链。
见解新颖
在使用 Domo Everywhere 之前，Danaco 很难与其连锁餐厅客户分享报告。Schallman 说：“我们最终会发送大量报告，但报告之间没有大量的交互性。您必须真正尝试弄清楚我们的客户想要了解什么，并发送正确的报告。但即便如此，也无法深入研究有意义的细节，以更好地了解业务。”
Schallman 知道，大多数时候，高级别的概述就足够了。但鉴于产品易腐烂，客户还需要不时地了解细节，以解决特定的供应链问题。多亏了 Domo Everywhere，他现在可以与每位客户共享互动、协作分析，以便他们能够及时获得所需的信息，从而更快地从农场获取农产品。
Schallman 表示：“从电子表格转移到 Domo Everywhere 使我们的业务达到了一个完全不同的水平。”
Schallman 表示，Domo Everywhere 使企业的更多决策者能够在自己的工作中利用 Domo。“以前，我们可能只与采购或供应链专家分享见解。现在，我们的用户从最高管理层到分析师，都在使用 Domo 来协助制定业务决策。”
更低的成本，更高的质量，更快乐的客户
通过将客户的所有产品供应链信息集中在 Domo 中，Danaco 能够帮助其客户节省资金并提高质量。
例如，Danaco 的连锁餐厅客户通常只有足够的人力来人工审核少量的农产品发票。多亏了 Domo，Danaco 能够审核每位客户的每一张产品发票。Schallman 表示：“这意味着发票上的每一项都与实际价格和预期价格进行比较，这为我们的客户节省了大量成本。对每天发生的每一笔交易都这样做，将产生质的变化。”
在质量方面，Danaco 可以超越投诉的绝对数量，将其与总销量进行标准化，以确定真正的质量问题可能出在哪里。Schallman说：“由于供应链的运作方式不同，阿拉斯加的一个投诉可能比芝加哥的 100 个投诉更重要。”
通过使用 Domo 将物流、食品安全文件、销售细节、投诉甚至天气连接到一个仪表板中，Danaco 现在能够帮助客户详细了解他们的农产品供应链，以便他们知道在出现问题时该怎么做。“Domo 有助于找出问题的出处、时间和原因，以便我们确定如何解决它，同时了解根本原因，这样我们就可以防止它未来再次发生。”
恰到好处的提醒
鉴于每个客户管理其产品供应链的资源有限，Danaco 使用 Domo 的警报增加了计划报告，以实现异常管理。“Domo 在这方面做得非常出色，” Schallman 说。“如果你没有收到警报，那么你就不需要进入 Domo。如果你这样做了，你现在需要做一些事情来解决这个问题。这让人们可以专注于那些真正会改变业务的事情。有时我一两天都没有收到来自 Domo 的电子邮件，这太棒了，因为这意味着一切都按预期运行。”
Schallman 估计 Domo 为 Danaco 节省了相当于四到五个 FTE 的报告时间，使他能够雇用专门提供合同谈判或供应链设计等更有价值服务的人员。“我不需要很多行政人员处理文件。相反，我有很多高价值的专家，他们正在推动业务更上一层楼。”
因此，Domo 帮助 Danaco 提供了远远超过其竞争对手的价值，改善了其业务关系。
“我们的一些客户和我说，如果没有我们在 Domo 中提供的信息，他们不知道如何完成工作。有一位客户在 Domo 中设置了他们的产品类别，并在不同的工具中设置了一些其他供应链类别，他们说：你无法想象 Domo 和其他一些工具在透明度和可见性方面的差异。”
Michael Schallman | 首席财务官/首席信息官
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