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Webata通过Domo提供一流洞察

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挑战:为了推进其电子商务优化解决方案,Webata 需要一种方法来轻松地与其消费品客户共享电子商务绩效和行动报告。

解决方案: Webata 通过 Domo Everywhere 发布实时仪表板,展示对产品销售、现场绩效和机会的洞察。

影响:得益于 Domo,Webata 能够清晰地提供所需的行动,并与客户建立更深入的数据驱动关系。

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Webata 是一家沃尔玛电子商务技术公司,主要围绕销售和供应链、数字货架、产品展示以及市场推广开展业务。通过沃尔玛销售,电子商务成功没有任何秘诀。相反,几十个因素会影响产品是否出现在搜索顶部或是否被放入购物车。为了帮助品牌更好地在美国顶级电子商务平台 Walmart.com 上竞争,Webata 提供了优化数字货架性能、产品展示、营销、促销材料等所需的数据和见解。

Webata 利用数十个数据源,帮助品牌跟踪他们的哪些产品可以在线购买,甚至精确到单个沃尔玛门店,他们的供应链如何分发产品,以及他们的产品是否被用户搜索。

Webata 依靠 Domo 与客户实时共享这些数据,这样他们就可以做出数据驱动的决策,决定采取什么行动来改善业务。无需 Webata 一遍又一遍地手动创建相同的报告,报告和仪表板只需创建一次,然后填充最新数据,让客户无需等待或学习技术知识即可自助获取洞察。因此,Webata 现在能够更好地与客户保持一致的步伐、与客户建立信任并释放新的价值水平。

Webata 的联合创始人 Gabe Wight 说:“Domo Everywhere 使我们能够轻松地为我们的客户发布一组一致的仪表板,它可以帮助我们和我们的客户了解,采取哪些行动才能真正推动利润。”

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将洞察力转化为行动

Webata 使用 Domo Everywhere 为品牌在沃尔玛电子商务平台上的体验提供描述性和规范性的见​​解。“描述性方面有助于我们量化品牌的货架份额,而规范性方面使我们能够确定内容创建、关键字以及关键字竞价的改进对其货架份额的影响。”

品牌经理可以很容易地看到他们的产品在全国和逐家商店的销售情况,产品是运到家里还是在门店提货,以及店内库存是否跟得上在线取货需求。

另一个仪表板显示了与同类产品相比,产品如何利用关键字在搜索结果中排名,此外还显示了付费营销工作对销售的影响。然后,客户可以使用这些数据对关键字定位、出价大小以及产品页面优化等所有内容做出明智的决策。

Wight 说:“Domo Everywhere 让我们可以创建预设报告,高水平的共享数据,让任何人都可以使用。如果有人想回答特定的问题,他们可以更深入地挖掘数据。他们实际上可以看到推动他们分析的数据;获得这些数据集真的非常非常强大。”

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专注于最重要的事情

Webata 的客户包括世界上一些最大的消费品品牌,他们可以在 Walmart.com 上出售数千种产品。Webata 使用 Domo 来识别和优先考虑改进机会,以便客户可以专注于做出最有益的改变。

“我们的客户有 12万件有问题的物品。我们不能只给他们一份 12万件要解决的事情的清单,然后祝他们好运。Domo 帮助我们根据对销售的影响,确定客户需要处理的 100 个问题的优先级,” Wight 说。“我们的资源是有限的,因此我们希望确保最重要的行动先进行。”

Wight表示,多亏了 Domo, Webata 现在能够与客户进行更深层次的互动。“它在帮助我们真正与客户建立联系方面非常重要。”

“通过使数据更易于访问,它使驱动数据的见解和行动更有意义。这确实增加了我们与客户的关系价值。”

Gabe Wight | 联合创始人

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