挑战：这家家具制造商缺乏准确管理库存所需的数据，这使该公司无法成为零售商的稳定合作伙伴。
解决方案：多亏了 Domo，公司已经转变为一种数据驱动的文化，可以实时洞察他们的供应链、销售等。
影响：公司拥有更好地预测库存需求所需的洞察力，从而能够满足客户要求并确认收入。
自 2006 年成立以来，Walker Edison 已成为电子商务领域的领先合作伙伴和直销解决方案。在数据的驱动下，他们努力培养一种文化，通过创新的家具激励客户跳出条条框框限制的生活。Walker Edison 是一家全球性组织，业务遍及巴西、亚洲、英国和德国。它不是一家家具公司。他们与一些世界上最大的在线零售商合作、设计、制造、交付和营销他们的白标家具产品。如果您现在坐在沙发上或在网上订购的桌子上阅读本文，那么您很可能拥有 Walker Edison 的一款产品，但是你甚至不知道它。
但问问 Walker Edison 的首席执行官 Brad Bonham，他会告诉你：“我们认为自己是一家恰好销售家具的数据公司。” 多亏了 Domo，Walker Edison 能够利用他们的数据，从一个发展旺盛的初创公司成长为业内最大的家具品牌之一。
“在我们使用 Domo 之前，我们花了十年时间从零到 1800 万美元。自从我们获得 Domo 以来，我们在过去五年中从 1800 万美元增加到了这个数字的 25 倍。你可以将我们增长的拐点定位到我们加入 Domo 的那一刻，”他说。 “如果我们没有加入 Domo，我无法想象从收入的角度来看我们会在哪里。我猜我们的规模将是现在的十分之一，这是我诚实的猜测。”
“除了我们的 ERP，Domo 是我们在 Walker Edison 拥有的最重要的软件。如果您有问题，可能已经有一个仪表板可以提供答案。”
Steve Brownlee | 商业智能副总监
落后的库存盘点流程
在 Domo 之前，Walker Edison 以优质的产品、快速的运输和令人满意的客户服务建立了良好的声誉。与他们的零售商合作伙伴交谈时，他们只有一个抱怨：为什么总是缺货？
“这是每次会议的讨论点，而事实是我们不知道。我们的库存管理系统基本上是在后台清点：‘我们落后了；我想我们应该订购更多’，” Bonham 说。“有一天，我们坐在一个房间里，写下我们没有答案的每一个问题，白板上写满了关于利润、库存水平和销售的问题。”
该公司试图用电子表格来回答这些问题，但很快就变得过于复杂，无法手动聚合所有断开连接的来源数据。
Walker Edison 首席转型官 Boyd Kezerian 说：“我需要几天甚至几周的时间才能获得结论所需的数据和信息。在电子商务领域，这是一个真正的问题。很多时候，我会把数据带回来，这是很好的数据，但现在已经无关紧要了。”
向数据驱动的文化发展
多亏了 Domo，Walker Edison 立即解锁了下一步发展所需的洞察力。该公司已经从基于直觉的决策转变为创建一种数据驱动的文化，从而为其指数级增长负责。
“如果你没有数据支持，你就不能在这里开会，” Kezerian 说。“在我们实施 Domo 之前，我们谈了很多关于家具的事情。一旦我们实施了 Domo，我们所有的对话都开始发生变化。坦率地说，我不记得我上次谈到一件家具是什么时候了。”
从高管和董事会到客户服务代理和订单处理者，每个人都使用 Domo 来跟踪库存、供应链绩效、销售和市场状况。此外，该公司的第三方物流合作伙伴可以通过 PDP 访问由 Domo 提供支持的仪表板，以回答问题并做出决策。因此，Walker Edison 确保每个人都使用相同的信息源，以便完全一致。
Walker Edison 首席增长官 Sharat Alankar 表示：“拥有 Domo 让跨团队共享数据变得容易，而且每个人都可以看到相同的数据。它提高了透明度，并确保每个人都能看到其他人对业务的看法。”
除了利用仪表板使数据可访问之外，Walker Edison 还依靠警报来告诉人们何时需要解决关键指标的变化。团队现在无需等待月底的报告来了解业务的运行情况，而是使用这些警报每天进行实时调整。Kezerian 说：“知道这些关键点正在被全天候监视，这让人安心。作为一家电子商务企业，我们一直在销售，所以这有助于我们以同样的方式监控我们的业务。”
洞察整个供应链
有了 Domo，Walker Edison 不再担心他们的库存状况。他们利用 Domo 跟踪他们的库存，从集装箱船离开工厂车间到到达仓库，再到最终到达客户家中。警报会迅速指示是否存在问题，例如积压，以便公司可以重定向其他货物以满足其客户承诺并确认收入。
在疫情引发的物流中断期间，这种监控和管理供应链每个环节库存的能力至关重要。该公司能够确定工厂是否因隔离而关闭，集装箱船是否被困在港口外，或者仓库是否难以跟上订单，从而使公司能够即时进行调整。“通过使用 Domo 能够快速调整我们的库存位置，我们多年来节省了数百万甚至数千万，” Kezerian 说。
随着不可预测的供应链成为新常态，该公司依靠 Domo 来改进预测并根据库存、销售和潜在问题进行情景规划。他们还可以快速识别销售缓慢或过剩的库存，以便管理人员知道哪些商品要打折，为畅销商品腾出空间。Brownlee表示：“对于我们的合作伙伴增长团队，他们可以看到哪些商品的销售量高于预期，这样我们就可以加倍努力并增加收入。”
“我们的数据科学团队拥有预测模型，可根据当前轨迹提供预测，” Alankar 说。“在疫情期间，这对于实现短期准确性非常关键，由于需求和供应方面的限制发生了巨大变化，短期准确性现在更加不稳定。我们已经达到这样的程度，到本月的 5 日，我们可以以大约 95% 的准确率预测本月其余时间。”
Walker Edison 展望未来，该公司计划利用这种能力做出更明智的预测，以确定业务方向。请记住，他们现在是一家数据公司，而不仅仅是一家家具公司，所以公司的发展方向是无限的。
“我们可以追求很多新的增长领域。Domo 让我们做出更好的决定，然后在整个团队中进行沟通。我们越快做到这一点，我们就能越快地做出正确的决定并摆脱错误的决定。”
Sharat Alankar | 首席增长官
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