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MX使用Domo赋予员工权利

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挑战:这家金融技术提供商需要一种方法来更好地访问和利用整个组织的数据。

解决方案: MX 使用 Domo 来改善员工体验并优化创收。

影响: Domo正在帮助MX利用整个组织的数据,在规模扩展上做出更明智的决策。

多摩

MX是金融数据平台和现代连接领域的领导者,其帮助世界各地的组织连接到全球金融数据,并将原始的、非结构化的数据转化为他们最宝贵的资产,从而提供智能和个性化的理财体验。

如今,对金钱的体验与实体的现金几乎没有关系。从去便利店到为大型企业采购融资,现在几乎所有的消费者和企业交易都以数字方式进行。

MX 通过提供支持现代金融体验所需的连接性、数据和个性化,帮助银行、信用合作社和金融科技公司发展业务并为其解决方案提供支持。通过帮助客户连接和利用客户数据,MX 能够帮助企业交付数据驱动的体验,并发现更多的增长机会。

MX 在整个组织中使用 Domo 来跟踪 KPI、目标和绩效。无论是访问移动应用程序还是查看整个办公室监视器上显示的实时统计数据,几乎每个 MX 员工都可以访问他们运营所需的部门和组织数据。

为了最大化体验,MX 为每个部门分配了一名 Domo 管理员;此人不仅是 Domo 专家,而且是其业务线确切需求方面的专家,给予他们所需的洞察力,为他们提供了量身定制解决方案,以满足其同事的需求。

创造数据驱动的员工体验

MX 的人事部门使用 Domo 以新的方式利用数据来提高员工在职率。根据 MX 人员发展总监 Heather Luczak 的说法,人们离职的主要原因之一是他们想要获得更多的职业发展机会。HR 使用 Domo 共享员工和领导者发展职业所需的信息。这有助于公司超越基于角色的技术技能,同时考虑关键的文化和价值行为技能,以便他们能够更全面的培养员工。

“如果我是独立的个体,我想为自己的发展制定计划,我需要为自己提供这些见解,” Luczak 说。“我们对 Domo 所做的就是将其他人对某人技能的看法与他们的绩效数据结合起来。它确实赋予了人们力量。”

“我们看到的是更高的参与度,这会带来更高的生产力、更高的客户参与度以及更低的人员流动率。由于我们为员工提供的服务,MX 现在是首选雇主。”

Heather Luczak | 人事发展总监

据 Luczak 所述,MX 在过去两年内的员工人数几乎翻了一番。超过 50% 的员工的任期不到一年。这意味着人事部门需要尽其所能留住员工。借助 Domo,MX 可以使用数据来培养其团队成员和领导者,使他们处于最合适的位置。

Luczak 表示:“公司成长的下一个阶段,拥有正确的数据对于我们来说至关重要。”

将洞察力转化为收入

Bryce Nobles说:“他们聘请我来填补销售和市场之间缺失的一环。”作为 MX 的增长营销人员,Nobles 有责任确保营销在顶层所做的工作映射在公司基层中。

“Domo 处理我们试图讲述的故事,”他说。“它展示了这两个部门如何合作。从上到下还有更多的对齐方式。”

Nobles 和他的团队使用 Domo 创建和共享单个仪表板,该仪表板连接组织的重要信息,以便销售代表能够以最高效率工作。通过创建单一的事实来源,不再有任何关于什么在起作用或为什么起作用的困惑。Nobles 说:“Domo 旨在成为超越我自己的调解人。数据不会说谎,越来越多的销售代表实现了他们的报价,因为他们有能力为他们的前景挖掘营销动力。”

与大多数公司一样,疫情迫使MX 重新思考其工作方式。与许多公司不同,MX 在疫情期间几乎将其公司规模翻了一番。Nobles认为,公司有能力利用其销售和营销数据,扩展在疫情期间的业务。

“我想说,这一切中最大的赢家是团队之间的信任。我们能够做到这一点的原因是我们有一个可扩展的基础平台。”

Bryce Nobles | 增长营销人员

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