挑战：如果Life Time继续发展其健康生活品牌，他们需要一种方法来支持数据驱动的决策。
解决方案：在 Domo 的帮助下，该品牌现在能够解锁跨品类增长所需的洞察力，同时在疫情期间能够应对线下经营业务的复杂性。
影响：Life Time的领导者和团队现在利用公司、地区以及本地的数据，以一种新的方式优化其定位、服务和未来产品。
Life Time 是美国唯一的健康生活方式品牌，自 30 年前开设第一家运动俱乐部以来，Life Time已发展成为一家全渠道健康生活公司，致力于帮助其会员过上健康、快乐的生活。该公司不仅在北美拥有近 160 家体育俱乐部，而且还提供先进的健身应用程序，举办了30多项重大体育赛事，并拥有优质的联合办公空间和多用途豪华住宅社区。
Life Time 与 Domo 合作，帮助管理品牌在多个类别中的快速增长，同时应对疫情期间经营线下业务的挑战。
获得新的健康和保健机会
Life Time在疫情初期依靠 Domo 分析其扩展的数字产品。为了满足会员的需求，Life Time 在其应用程序中添加了点播和直播健身课程，随后提供了健康讲座、虚拟教练、冥想和面对面课程注册等功能。
Life Time 应用程序不仅为会员提供了在俱乐部关闭期间保持健康的工具，而且 Life Time 还能够使用该应用程序生成的数据，更好地了解其会员及其目标。通过将这些数据导入 Domo供高管分析，公司可以就提供哪些课程和新服务做出更明智的决策。
Singh说：“我们需要关注的最重要的事情之一就是我们成员的目标。Domo就是这么做的。我不必猜测；现在我可以看到了。按照要求在我们的应用程序中注册课程，我们就可以知道会员重视什么。”
这些数据不仅帮助Life Time在其所有地点提供更多价值，而且能够查看区域甚至地点级别的趋势，以确保每个地点都满足其特定成员的需求。例如，Singh指出，壁球在东海岸很受欢迎，但在中西部却很少有人玩，而匹克球在所有市场上都在上升。
Life Time战略洞察的负责人Sam Campbell说：“我们的数据让我们深入了解如何更好地配置我们的物理空间。我们可以查看课堂参与情况，以了解每个地区和俱乐部的兴趣所在，这样我们可以提供会员关心的产品。我们有数据来支持这个决定，所以这很简单。”
该公司推出的最成功的新产品之一是一个虚拟减肥计划，可帮助人们创建、跟踪和实现他们的健身和营养目标。多亏了Domo，Life Time团队可以可视化人们是如何使用该应用程序，以及他们何时停止使用，从而使团队能够优化计划，确保人们在整个减肥过程中保持参与。由于他们能够使用数据进行快速迭代，Life Time在上线的前六个月内应用程序的使用量就增加到了7万人。
创造财务透明度
在 Domo之前，Life Time一直为复杂的电子表格驱动的财务报告流程而烦恼，该流程每周需要数小时来整合，并通过电子邮件发送给不同的领导。这使财务团队几乎没有时间分析数据，给线下领导提供见解。多亏了Domo，财务数据现在会自动实时添加到平台中，因此管理人员可以每天而不是每周访问分析结果。
Life Time的高级财务经理Madison Smith说：“我不仅不必通过电子邮件发送报告，而且我们可以利用Domo平台来吸引人们以各种不同的方式使用数据。”
“人们现在可以用图表可视化数据，而不是像以前那样只以表格。我的最喜欢的是在美国地图上可视化数据，它可以非常快速地展示我们领先的地方、落后的地方以及它如何影响我们的KPI。”
此外，Smith还使用个性化数据权限，以确保敏感数据只能被合适的人访问，从而避免她创建和发送多个版本的报告。
“以前，我们在发送敏感信息时必须非常谨慎，因此我们会花大量时间过滤我们的报告，以确保现场团队只获得他们需要的数据。使用 Domo，我们不必担心访问大量数据，因为我们可以设置权限，以便他们看到的输出只与他们相关，” Smith 说。
创造健康的未来
基于成为市场上最知名健康品牌的长期愿景，Life Time利用其掌握的所有数据，帮助其成员在生活的方方面面变得更健康。
“我们行业的未来是实体产品和数字功能的完美结合。为了支持这一愿景，Domo帮助我们在数据驱动和衡量的基础上，做出关于我们服务的每一项商业决策，” Singh 说。
“Domo 为我个人所做的最伟大的事情之一就是让数据触手可及，并使其可供使用。它使我能够深入研究并查看数据。”
RJ Singh | 首席数字官
McMillan说：“Domo让我们获得了以前无法获得的洞见，它让我们对业务中正在发生的事情越来越好奇。”
