更快的解决方案
更满意的客户
在客户投诉之前解决问题
当您的数字服务出现问题时，调动客户服务和运营团队的快速响应可能是一项挑战。但我们可以提供帮助。
PagerDuty for Customer Service 可以轻松协调、自动化和扩展您的响应。借助实时数据、双向通信和完全集成的工具堆栈，您将拥有作为一个单元运行所需的一切，并一起更快地解决问题。
跨工程/运营和客户服务无缝协作，以主动管理客户问题
事半功倍。通过随叫随到的远程分布式团队提供 24/7 全天候服务
确保顺利管理 SLA 和 VIP 客户，并拥有完整的案例所有权和直接上报给合适团队的电话
客户服务代表需要相关的历史背景，以便准确快速地解决手头的问题。
PagerDuty 通过将来自整个组织的技术资源的监控数据与来自客户呼叫和其他记录系统的数据分层，帮助减少对客户的影响——提供问题的整体视图，以帮助确定正确的解决方案。
每次都实时调动正确的资源
今天，当他们依赖的服务受到影响时，客户要求立即采取行动。
通过与正确的技术响应团队更快、跨组织地保持一致，提高忠诚度、提高 CSAT 并超越客户 SLA。
PagerDuty 为每个座席启用自动升级策略、双向通信和直接升级线路，以快速动员和激活响应。
在客户和企业服务期望从未如此高的时代，您不应该从客户那里了解问题。
利用机器学习在客户知道问题之前通知他们，了解接下来会发生什么，并为 VIP 客户提供差异化的响应。
自带堆栈
您不必更改流程：我们使用您已经在使用的工具。
凭借 500 多个本机集成以及使用可扩展 PagerDuty API 构建和自定义工作流的能力，我们集成了您所有工具的数据，让您深入了解 IT 基础架构。我们增强的 Events API v2 自动将所有入站事件规范化为通用字段。
使用我们的双向扩展以您喜欢的方式和工具做出响应，这样您就可以消除工具切换、在线修复问题并使用您首选的 ChatOps 工具自动执行与操作相关的任务。
