快速建立并运行您的危机管理团队

你的危机管理计划是什么？

政治和社会动荡正迫使许多团队进入危机模式——这意味着组织需要建立明确的危机管理流程，以确保员工安全并保持业务连续性。

拥有经验丰富的危机管理团队的组织已经开始增加容量并适应远程优先的工作模式。但是，那些在大流行之前没有这些团队的人正在努力解决如何快速培训员工担任这一角色，并在危机发生时找到合适的工具来管理响应和沟通。

PagerDuty 的实时运营平台可帮助组织确定和管理紧急工作的优先级，不仅可以推动整个企业采取行动，还可以让业务利益相关者了解可能影响公司声誉或核心业务的情况，从而提供帮助。

PagerDuty 在关键时刻为您服务

快速响应任何和所有关键问题。
确保任何与 COVID-19、内乱或其他严重问题相关的报告都送达危机管理团队。确保员工可以访问他们需要的资源和帮助，并确保任何可能受影响的员工和管理层都了解最新信息。

减少对制造或供应链的干扰。
使中央团队能够对制造中的任何差距或供应链中断快速做出反应，以维持交付并向客户提供更新。

无论您身在何处，都可以管理关键问题。
为远程优先的分布式危机管理团队提供工具，使他们能够在任何平台上在旅途中协调响应。

快速建立沟通渠道，划分角色和职责

快速将电子邮件和紧急电话转接到您的危机管理团队。设置随叫随到轮换，以免个别团队成员筋疲力尽。

轻松优先处理传入的问题

危机引起的问题可能很多，并且在严重性和业务影响方面各不相同。根据问题对员工、客户和整体业务的影响，快速确定问题的优先级。

与企业和其他利益相关者有效沟通

实施标准流程以更新业务领导者和其他利益相关者关于新出现的情况。使用标准化的电子邮件模板和仪表板快速沟通、增强信心并减少恐慌。