实时呼叫路由，即时响应
借助“实时呼叫路由”，团队可以使任何人都可以立即通过电话联系到响应人员以报告事件，从而确保更快地接收和解决事件。呼入电话将通过PagerDuty用于关键应用程序和服务的呼叫时间表和升级策略使用相同的路由，因此任何人都可以立即联系到正确的响应者。
降低响应时间
借助灵活的功能（例如呼叫路由，电话树，全局号码提供等），消除了通知相关人员上线所遇到的典型障碍。
确保24x7全天候覆盖
尽力确保在任何时候，都不会错过任何事件响应。人为报告的事件始终会立即路由并上报给合适的个人或团队。
自定义的方式管理事件
通过首选的沟通方式，及时获得通知并采取行动。即使语音邮件变成事件，即使您的团队没有接听，也能采取其他方式的即时响应。
“使用PagerDuty的结果是，我们的IT团队在每个紧急问题上的事件升级和响应流程上，时间花费都减少了大约一小时。”
Polars首席运营办公室 Nancy McGuire Choi
产品特点
实时通话
任何人都可以通过拨打电话号码直接与值班人员通话，而无需查找呼叫时间表，从而大大减少了MTTA和MTTR。
自动呼叫路由与上报
呼叫将通过与您用于所有PagerDuty警报的相同的全局呼叫计划和上报规则进行转发，以确保响应者对此问题采取行动。
电话触发事件
客户和用户可以留下语音邮件，并且该邮件会自动成为事件，并用于记录事件解决和支持培训。
直达特定的团队
一个号码可以连接到多个服务或团队-客户只需按一个号码进行分机，即可准确找到他们要寻找的人。tong